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PREGUNTAS FRECUENTES

Te explicamos de primera mano cómo funcionamos en nuestra tienda online para que no tengas dudas sobre cuándo recibirás tu compra, cómo podés pagarla y preguntas sobre el estilo. Recordá que si tu pregunta no está en esta lista, podés consultarnos en nuestro WhatsApp (2262-59-8787).

Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito a través de MercadoPago, o por transferencia bancaria.
«Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago a pesar de que tengo saldo de sobra»: la mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite mensual.

Desde La Ardillita no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a Mercado Pago, y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es Mercado Pago el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

Al pagar por transferencia, el pago puede acreditarse en el momento, o demorarse hasta 48 horas, cuando se trata de fines de semana o feriados. El envío se realizará en el momento en el que el dinero sea acreditado en nuestra cuenta.

¡Por supuesto! Consultá los planes disponibles en Mercado Pago, según tu tarjeta de crédito.

¡Sin duda! Al seleccionar el medio de envío, se puede seleccionar la opción «Retiro en tienda» En un plazo breve te confirmaremos que tu pedido está listo para ser retirado. Solo necesitarás pasar con tu DNI. Si decidís enviar a otra persona a retirar el producto sólo tienes que avisarnos quién pasará a retirarlo y esa persona debe venir a nuestra tienda con su DNI.

Si! comunicate primero por WhatsApp con nosotros y te indicaremos los costos según tu zona. 

Si elegiste la opción «retiro en tienda», podrás retirar el producto a partir del momento en que se acredite el pago, dentro de los horarios en que el local está abierto (lunes a sábado de 9.30 a 13.00 ha y de 16.30 a 20.30 hs), presentando tu DNI.
Si vivís en la zona (Juan N. Fernández, La Dulce, Claraz, Lobería, San Cayetano, Ramón Santamarina, etc.) y querés retirarlo enviando un comisionista, podés hacerlo, mediante la opción «retiro en tienda». Sólo tenés que avisarnos quién es la persona que retirará el producto, y vos te hacés cargo de los gastos que el comisionista te cobre.

Por supuesto. Contás con 30 días después de efectuada la compra para realizar el cambio. Las prendas tienen que estar con su etiqueta.

Sí, pero en estos casos sólo cuentas con 7 días para realizar el cambio. Cualquier pregunta que tengas no dudes en consultarnos. 

 

Sí, todos los productos que vendemos cuentan con garantía.

No, tenemos miles de productos más! Cualquier duda no dudes en consultarnos… ¡podemos tener justo lo que estás buscando!

No siempre. A veces tenemos distintas promociones, y distintos planes de pago. Cualquier pregunta, no dudes en consultarnos.

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